1、若保险公司未能履行理赔职责，消费者可选择向所在地保监局提出投诉以维护自身权益，或申请仲裁以求公正裁决，若以上途径均未奏效，亦可诉诸法律，寻求法律援助。
2、所谓消费者投诉，系指消费者在为满足日常生活所需而购买、使用产品或享受服务时，因与商家间存在权益争议，遂请求消费者权益保障组织调解，旨在保护自己的合法权益之行为。
3、仲裁通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交至非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判结果约束的一种制度。
4、起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。
换言之，即是请求法院通过审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》第十一条几种特殊情况的交强险费率浮动方法
(一)首次投保交强险的机动车费率不浮动。
(二)在保险期限内，被保险机动车所有权转移，应当办理交强险合同变更手续，且交强险费率不浮动。
(三)机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动。
其他投保短期交强险的情况下，根据交强险短期基准保险费并按照上述标准浮动。
(四)被保险机动车经公安机关证实丢失后追回的，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动。
(五)机动车上一期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍为上期保单出单日至本期保单出单日之间。
(六)在全国车险信息平台联网或全国信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投保人能提供相关证明文件的，可享受交强险费率向下浮动。