问题 | 朝阳小区房屋质量问题投诉有用吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
向国家市场监督管理总局12315投诉房地产开发企业具有显著效果。
12315作为广大消费者的投诉以及举报中心,主要负责处理消费者提出的所有申诉和举报事项,同时调解各类涉及消费者权益方面的纠纷。 当消费者向12315发起投诉后,由各地消费者协会介入,协调双方当事人展开谈判。 若双方未能达成协议,则消费者协会将相关事宜上报至当地工商行政管理局。 该局会对涉事开发商的不当行为进行深入调查,并根据调查结果依法作出相应的行政处罚措施,如吊销其营业执照、处以罚款、没收违法所得、勒令停业等。 以上内容均有明确的法律法规为依托。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 《消费者权益保护法》第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 |
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