首先，我们需要确保所保留的证据具备法律效力。
其次，尝试通过与商家积极沟通协商解决问题。
再次，若确认商品为假货，您可以依法要求商家退还三倍货款作为赔偿金。
接着，倘若消费者提出的退货申请或是赔款要求无法与商家取得共识时，你有权向第三方交易平台进行投诉。
然后，若仍然未能得到满意处理结果，消费者还可以选择向相关行政单位或消费者协会寻求帮助进行投诉。
最后，在经过上述途径仍无法解决纠纷时，消费者还可以选择将争议提交给权威的仲裁机构进行仲裁，或是向有管辖权的人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。