关于退费事宜，您大可考虑前往工商管理部门或者直接联系消费维权协会进行咨询与求助。
作为负责协调广大消费者与商业企业纠纷的公益性机构，他们会尽力召集买卖双方坐下来心平气和地直面纷争，以求公正合理的解决方案。
若是买卖双方未能达成共识，届时消费维权协会将会向工商行政管理局进行上报。
如果贵方在签订合同之时就已明确仲裁条款以便在发生争议时有机构介入调停，那么请问对方是否愿意将争议交由仲裁机构审议及做出相应裁决？相对于传统的司法途径，仲裁的程序相对简易便捷，并且有着一裁定终局、专家参与仲裁以及费用普遍低于诉讼等诸多优势。
然而若商家依然坚持不予退款，那么您有权搜集相关的证据及材料，并且向有管辖权限的法院递交正式的起诉状，以法律手段维护自身的合法权益。
特别需要注意的是，在涉及到教育机构等类别的退费问题上，您同样有权寻求所在地教育委员会的协助，让他们代表官方出面进行调解，争取公平正义的实现。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。