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问题 消费者选择无理由退货时,运费应由谁承担
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
在网络消费领域中,当交易成功之后,如果买卖双方已达成特定交易条款,那么退货流程则需按照这些约定进行操作。
然而,若双方并未就此提前做出约定,那么商品在退回过程中的邮资费用应当由售卖方自行承担。
但值得注意的是,在实际情况下,仅限于因商品存在质量问题而发生退货现象时,售卖方才有义务承担相关邮资费用;
若退货原因为消费者自身选择错误或其他因素所导致,那么通常情况下,邮资费用将会由消费者自行负责承担。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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更新时间:2025/5/11 15:45:59