若遇机构不予退还款项之情况，消费者可依据自身权益寻求工商管理部门或消费者委员会进行控诉。
消费者协会则会采取措施，召集相关各方进行公正且积极的协商解决。
倘若经各方协商难以达成共识，消费者协会将会向当地工商行政管理局提供详实的报告展开进一步处理。
鉴于双方在签订合同时可能曾确立过对争议事宜进行仲裁的制度安排，当事人有权依法将纠纷提交至相应仲裁机构进行调解，并由其作出具备法律效力的判定或裁决。
仲裁相对于诉讼而言，具有表现在当事人流程简洁、审判结果即为最终结论、实施专家仲裁、费用相对较低等方面的明显优势。
如若机构坚持拒绝退还费用，当事人便可搜集充足的相关文件及证据，向具有管辖权的法院提交正式的起诉状，进而通过诉讼渠道进行权利维护。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。