| 问题 | 旅客在什么情况下可以向承运人提出赔偿要求 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
律师解析：
在遇到旅客遭遇伤害的事件后，乘客可以寻求向事故发生地或者处理机构索取赔偿。
如果该伤害是由列车承运公司所负责的承运职责范畴内产生，并处于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的覆盖范围之内，承运商除了会按照现行运输责任予以赔偿之外，还需要按照《铁路旅客意外伤害强制保险条例》中的相关条款履行付给保险费用的义务。
法律依据：
《民法典》第八百二十条
承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客； 采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。 |
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