在消费者发现自身权益受损时，有多种合法渠道可供选择以维护其正当权益：
首先，可以尝试与经营者进行平等、合理的沟通与协商，寻求双方都能接受的解决方案；
其次，如果协商无果，消费者也有权寻求于消费者协会或其它合法设立的调停组织进行调解；
再次，如果问题仍然无法得到妥善处理，消费者还可以向相关的行政部门进行申诉与投诉；当然，消费者同时还有权根据与经营者之间达成的仲裁协议，向相应的仲裁机构提出仲裁申请；
最后，如若上述所有措施均未能解决问题，消费者亦可选择向当地人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。