1、在保险公司拒绝理赔时，您有权向所在地的中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）提出投诉，若此途径仍然未能解决问题，您还可以选择申请仲裁，如若仍无法获得满意结果，最后的手段便是向法院提起诉讼。
2、所谓消费者投诉，主要指的是消费者为了满足日常生活所需而选购、使用商品或享受服务，但在与商家就消费者权益发生争议之后，寻求消费者权益保护组织进行调解，以期维护自身合法权益的行为。
3、仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给非司法性质的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。
4、起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。换言之，就是请求法院通过审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。