1.若保险公司未按照规定理赔，消费者可向所在地的中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”）提出投诉，或申请仲裁；如以上途径均无法解决问题，消费者还可选择向相关法院提起诉讼以维护自身权益。
2.所谓消费者投诉，是指在消费者为了满足日常生活所需而购买、使用商品或接受服务时，与经营商户之间因消费者权益产生争议之后，请求消费者权益保护组织进行调解，从而达到维护其合法权益之目的的行为。
3.仲裁通常是指当事人依据其双方所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。
4.起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判的行为。这也意味着，当事人希望通过法院的审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。