紧急行动步骤：
若客户遭遇此类情况，应立即采取报警并披露事实的措施，向相关执法机构详细报告现场情况，以期获得及时援助以及保护自身合法权益。
在这个过程中，提供有关购车的完备证明和相关证据材料，无疑会对警方的调查和处理行为起到极大的协助作用。
第二步是与相关金融机构进行积极沟通，试图通过谈判达成问题的妥善解决。
在此阶段，深入了解车辆被拖走的具体缘由及相应的解决策略，同时可能需要提供购车凭证、支付款项的详细记录以及其他相关文件，以支持自身的权益主张。

《中华人民共和国民法典》
第七百零七条租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式，无法确第七百零七条租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式，无法确定租赁期限的，视为不定期租赁。定租赁期限的，视为不定期租赁。
第七百一十条承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。
第七百一十五条承租人经出租人同意，可以对租赁物进行改善或者增设他物。承租人未经出租人同意，对租赁物进行改善或者增设他物的，出租人可以请求承租人恢复原状或者赔偿损失。