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问题 快递丢失如何赔偿
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
首先,若您的网络购物包裹遗失,可先行与商家进行友好协商。
通常情况下,商家会根据具体情况选择为您重新发送包裹或为您返还货款。
若是商家未对此作出及时回应或是处理结果未能令您满意,您有权要求网络购物平台在双方无法达成共识的情况下,正式介入并协助解决问题。
此外,您还可以向负责运送包裹的快递公司提出索赔申请。
在索赔过程中,建议您保持冷静理智,以平和的态度表达自己的诉求。
如若对索赔结果仍感不满,或者快递公司未能按照事先约定给予相应赔偿,您亦可考虑寻求法律援助。
关于索赔标准,各大快递公司均有明确规定。
法律依据:
《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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更新时间:2025/5/21 10:13:51