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问题 中植暴雷2025是怎样的
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
《中华人民共和国消费者权益保护法》中所规定的三包服务之退货相关条文解读如下:
第一,自于顾客购买商品之日起七个自然日内,若产品出现功能性故障,顾客有权自主决定是否选择退还所购商品、更换同等价值的货物或者进行维修服务;当顾客选择退货时,商家需按发票售价全额一次退还货款。
第二,产品自商家销售之日起十五个自然日内,若出现功能性故障,顾客同样可自主选择是更换同等价值的货物或是进行维修服务;
然而,若退货期限已经超过,商家将应消费者要求,免费提供与原型号相同且规格相仿的商品给顾客作为补偿。
此外,如果商家无法提供同型号或同等规格的产品供替换,或者顾客不愿接受其他类型和规格的替代品,此时要求退货,商家也应该按照消费者的诉求,予以全额退货处理。
第三,在三包有效期内进行维修服务时,若因为维修人员本身的原因使得维修周期超过了三十天的限制,维修人员需要免费为消费者提供同型号、同规格的商品替换,相应的费用则由维修人员自行负担。
第四,在三包服务的有效期限内进行维修服务时,若生产商未能提供所需的零配件导致维修时间超长超过了九十天(对于移动电话而言则是六十天),维修人员仍有义务为消费者无偿调换同型号、同规格的商品。
最后,维修人员必须提供修好的产品,确保其具备至少三十天的正常运行能力。
法律依据:
《部分商品修理更换退货责任规定》第八条
三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
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更新时间:2025/5/18 22:42:21