在网络购物过程中，若出现所购买之商品与商家对其进行描述的情况存在不符的现象，且商家不愿意接受退货请求，那么，相关当事人可尝试与该商家进行友好协商，争取达成退货、调换或修复等解决方案。若双方无法达成有效共识，消费者可选择向相关的调解机构寻求帮助，或者直接向相应的行政管理部门进行投诉，甚至通过法律诉讼等途径来维护自身权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。