根据规定，电梯设备的保修期限通常从产品验收合格之日起计算，时间跨度为1到1.5个自然年度。
然而，在此期间内如若发现电梯自身存在质量缺陷，他们将提供无偿的上门检修服务。
至于因业主或乘客不当操作引发的电梯故障问题，则需由相关责任方自行承担修理费用，同时与电梯制造商预约并支付相应的维修费用进行维修。

《中华人民共和国民法典》第六百二十一条当事人约定检验期限的，买受人应当在检验期限内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。
买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期限的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期限内通知出卖人。
买受人在合理期限内未通知或者自收到标的物之日起二年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定；但是，对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该二年的规定。
出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。