与商家沟通：
您可以积极地联络商家，明确告知他们问题所在并与之探讨解决办法。
部分商家或许会积极响应并且愿意采取退款或者其他形式的赔偿措施以彻底解决问题。
提出退款请求：
倘若商家未能协调解决问题亦或是无力解决问题，您有权利提出退款申请。
在快手网购过程当中，您可在订单详单页面提交退款申请表，详细陈述退款理由以及附带相关证据，待平台进行核实以及后续处理工作。
投诉与举报告发：
若商家的行为涉嫌违法或违反了相关规定，您有权向快手平台发起投诉与举报告发。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第四十二条使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。