若您所参与的奖品兑换未能正常履行承诺，请参照以下步骤进行有效投诉处理：
首先，收集有效凭证：
务必妥善保存所有与抽奖活动有关的关键证据，诸如中奖通知函件、宣传广告、中奖截屏图等等，这些都是我们赢得投诉胜利的有力保证。
其次，向消费者权益保护机构提出申诉：
假如我们与举办方无法达成共识并解决问题时，可考虑向所在地的消费者权益保护机构提起书面申诉，例如中国地区常见的市场监管局及消费者协会等合法机构。
最后，启动法律程序：
若申诉未能达到理想效果，那么有权利向各级法院寻求法律援助，进入法律诉讼阶段。在此过程中，可能会涉及到聘请具备资质的律师帮助，并且要确保我们已经做好充分的证据筹备工作。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条
经营者进行有奖销售不得存在下列情形：
（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；
（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；
（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。