若商品销售方在贩售过程中存在缺货的情况，消费者将有权获得相应的补偿金，同时消费者亦可向商家提出增购要求。若商家拒绝提供补偿，消费者可寻求消费者权益保护组织或依法成立的其他调解组织进行调解处理；亦可向相关行政部门投诉反映问题；还能依据与商家达成的仲裁协议诉诸仲裁机构进行仲裁解决；甚至选择向具有管辖权的人民法院提起诉讼追究责任。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。