| 问题 | 商家倒闭不退卡犯法吗 |
| 分类 | 损害赔偿-消费权益 |
| 解答 |
律师解析：
经营者在预收款形式下为消费者提供商品或服务时，应当严格依照双方协议约定履行义务。若未能按约定向客户提供相应的商品或服务，股东应按消费者提出的要求予以妥善处理并归还原先收取的预付款项，且同时还需对该笔预付款项所产生的利息以及消费者为此额外支付的必要且合理的费用进行负担。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 |
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