问题 | 合同不退费属于霸王条款吗怎么办 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
对于霸王条款的投诉途径,主要为以下五种:
1.首先,您可以选择向消费者协会提出投诉。 2.当遭遇霸王条款时,务必确保妥善保管消费凭证,这是日后维权过程中所必需的关键证据之一。 我们强烈建议您在事发初期与店铺进行协商,以便以友好协商的方式解决争议。 3.其次,您可将投诉诉诸于商家注册所在地的工商行政主管监管机构,请求相关政府职能部门介入,对商家予以公正合理的处罚,进而有效维护自身合法权益。 4.另外,您还可以选择拨打消费者权益保护热线12315进行投诉。 此类电话投诉通常会得到消费者协会的严肃对待并给出较为满意的解决方案。 5.最后,虽然网络曝光对于维权具有一定的对决性,但同时也需要考虑到影响范围的大小以及传播效果等因素。 因此,一般情况下并不推荐采取此种手段来维护权益。 霸王条款的判定标准则具体包含以下两种情形: 1.如果提供格式条款的一方未能履行充分的提示或解释义务,导致接受条款的另一方未曾留意或未能准确理解其中所涉及的重大利害关系条款,那么该接收方有权声称该条款不应被视为合同的正式内容,也就是说,该条款对当事双方均无法律约束力。 2.倘若提供格式条款的一方通过各种方式,例如不合理且显失公平的方式免除或减轻自身的责任,加重接受者的负担或责任,限制或削减接受者的主要权利,甚至是完全排除接受者的重要权利,那么这种形式的格式条款均应被视为无效。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条
【正确使用格式条款的义务】经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 |
随便看 |
|
法问网是一个自由、开放的法律咨询及法律援助免费平台,为用户提供法律咨询、法律援助、法律知识等法律相关服务。