为了保障自身权益，购物消费者有多种维权途径可供选择：
（一）寻求与经营者协商解决问题；
（二）向消费者协会或相应法律框架内所设立的其他具有调解职能的组织寻求帮助；
（三）向相关政府部门进行投诉并要求介入处理；
（四）依据先前与经营者签订的仲裁协议向仲裁机构申请裁决；
（五）直接向人民法院提出诉讼以维护个人权益不受侵害。
在我国消费者权益保护领域，消费者应当优先考虑的维权方式包括：
先尝试与经营者协商解决争端；若协商无果则可以寻求消费者协会或者依法设立的其它调解组织的协助进行调解；
同时也可以向相关政府部门进行投诉；如遇特殊情况，还可以根据已与经营者签订的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁裁决；最终的选择是向人民法院提起诉讼来维护您的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。