问题 | 商家未按约定时间发货怎么赔偿 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
若商家未按订单实际情况全数发货,您可通过与商家沟通洽谈的途径,请求商家对您因此而遭受的损失予以弥补,同时,也有权向商家提出补充发货的要求。
关于商家漏发货是否应该进行赔偿这一问题,其答案是肯定的。 根据相关规定,商家必须在收到订单后的72小时内向消费者发出货物(除非该订单为定制商品、预售产品、需采用特定运输方式或属于天猫特殊类目等另行约定了发货时间的商品)。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部]投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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