在此情况下，您享有权利将问题提交至消费所在地区的消费者协会进行投诉维权。
此外，如果您认为经营者存在违反口头上达成的合同协议之行为,也可以选择向责任方所在区域相关的消费者协会提出申诉。
针对上述情况，我们认为解决之道首先是和商家进行有效和建设性的磋商，争取达成双方都能接受的方案，以最大程度地缩减诉讼造成的时间和经济上的损失。
若协商无果，您有权寻求法律援助，通过司法途径维护自身权益。
在提请法院诉讼时，明确陈述该商家的失信行为给您带来的实质性损害，同时要求其返还押金，以及承担相应的违约金等赔偿责任。
关于商家扣除部分款项的做法是否合法，这样的行为明显不符合常理。
尽管您可能无法提供详尽的付款凭据，但在商家处必然留存有您支付相关费用的记录。
因此，商家不得因您遗失凭证而擅自动用这笔资金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。