在倘若贵方遭遇了在装修前支付的意向金未能按承诺退还的情况时，作为您可能会选择使用以下的途径进行投诉和处理：
首先，您可以考虑向各地的消费者协会或消费者权益保护委员会提出投诉申请。
这些机构通常能够协助调解消费者与商家之间因合同争议产生的纠纷事件。
其次，您还可以选择拨打12315这一全国性的消费者投诉和维权服务热线对外反映问题。
该热线是由国家工商总局直属的单位设立的官方公示的投诉渠道，他们将竭诚为您提供帮助以处理包括合同纠纷在内的各种难题。
再次，假如您所遇到的问题涉及到与房产交易有关的意向金事项，那么您同样有权利向所在地的房地产行政主管部门进行投诉举报。
最后，您还可以寻求新闻媒体的支持和关注。
有时候通过媒体的公开报道，可能会带动各种力量介入，进而促使问题得以顺利解决。
若以上方法均无法解决问题，您便有权利通过向当地法院提起诉讼来维护自身合法权益，要求对方返还意向金给您，甚至还可要求相适应的赔偿。
当然，在实行任何行动前，我们强烈推荐您首先详细地查阅与装修公司签署的确切合同文本，认真理解各项条款，并依据合同条文来决定哪一种解决方式更为适宜。

《消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。