在未按照预定时间发运商品时，卖家可直接透过投诉界面获得赔偿；尤其是淘宝商家若未能按时递送物品，需向购买者支付其所购商品实际交易总金额的百分之五作为违约金，且赔偿金的上限不得超过三十元，下限则应至少为五元，对于特定类别的商品，最低金额须确保达到一元。

《民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。