在绝大多数情况下，物流业务都受邮政管理局的管辖，对于在物流过程中可能出现的各类纠纷，建议选择向邮政相关部门进行投诉与咨询。邮政管理部门将会积极地接手并展开深入的投诉事项调查，如果确认投诉内容属实的话，他将根据具体情况给予相应的处理措施。作为消费者的，如果与合作方发生物流纠纷，同样有权向消费者权益保护协会反映并申请协助解决。消费者权益保护协会有责任和义务受理的投诉事宜。然而，若所涉及的物流纠纷被定义为普通的民事争议，也可以考虑选择直接向拥有管辖权的当地法院提起民事诉讼。待法院接受的起诉并立案之后，通常需要在六个月之内完成审判工作。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。