问题 | 买到假药要怎么维权? |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
买到假药的维权方式具体如下:
1.与经营者协商和解; 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3.向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 4.向人民法院提起诉讼。 消费者协会进行调解投诉的程序: 1.受理消费者投诉; 2.针对消费者反映的问题进行调查核实; 3.在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。 消费者维权申请仲裁的程序如下: 1.消费者提出仲裁申请。 2.组织仲裁庭。申诉人和被申诉人各自在仲裁委员会仲裁员名册中指一名仲裁员,并由仲裁委员会主席指定一名仲裁员为首仲裁员,共同组成仲裁庭审理案件。 3.仲裁庭审理案件。 4.仲裁庭作出裁决。裁决作出后,审理案件的程序即告终结,因而这种裁决被称为最终裁决。 消费者维权纠纷起诉的流程具体如下: 1、准备好民事起诉状和证据材料。 2、到具有管辖权的人民法院起诉,并提交起诉状和相关的证据材料。 3、法院认为符合起诉条件的,在七日内立案并通知当事人。按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。 4、若不服一审判决或裁定,应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉,递交上诉状。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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