问题 | 12305投诉后会被罚多少 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
12305投诉后会被罚款五十元以上十万元以下,具体需要根据投诉的项目判断。
12305,是邮政业消费者申诉专用特服号码。直辖市和省会城市可以直接拨打12305,非省会地区需要拨打本省省会城市区号+12305。 消费者对邮政业服务质量问题不满意的,可以向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可以通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉,或者可以进行网上申诉。 消费者申诉应符合以下条件,提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期: 1.申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人; 2.有明确的被申诉人; 3.有具体的事实根据; 4.向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复或对邮政业经营者处理和答复不满意; 5.在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
法律依据:
《快递暂行条例》第四十四条
经营快递业务的企业有下列行为之一的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,并处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证: 未按照规定建立快递运单及电子数据管理制度; 未定期销毁快递运单; 出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息; 发生或者可能发生用户信息泄露的情况,未立即采取补救措施,或者未向所在地邮政管理部门报告。 |
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