买家故意不退款的，卖家可以再次发送相关信息通知，提醒对方尽快办理退款。
如果再次提醒后，对方仍然不愿意自己退款的，卖家只能等对方自己申请退款。但对方以此为由反过来说卖家违约的，卖家可以不予理会。
如果双方因为退款产生纠纷的，卖家可以与买家进行协商，或者寻求消费者协会等第三方进行调解处理。
如果买家故意不退款，还要求卖家赔偿的，卖家可以向人民法院提起诉讼，由法院来判决处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。