高铁票退票的，一般需要收取手续费，但在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。开车前48小时以上退票的，收取票价5%的手续费；开车前24小时以上、不足48小时退票的，收取票价10%的手续费；开车前24小时以内退票的，收取票价20%的手续费。

《铁路旅客运输规程》第三十条?
因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。
第三十二条?
旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。