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问题 未成年充值退款需要什么证据
分类 婚姻家庭-家事纠纷
解答
律师解析:
未成年充值退款一般需要准备以下这些证据:
1.关于未成年人身份的信息,像户口本这种能明确体现未成年人身份的证件,或者身份证,其作用就是用来证明进行充值行为的是未成年人。
因为只有确定了是未成年人的操作,才符合退款的前提条件。
2.充值记录是很关键的一点,我们可以通过游戏平台或者支付平台去获取。
这些记录详细地记录了充值的时间以及具体的金额等信息,它能清晰地反映出充值行为的发生情况。
3.监护人关系的证明也不可或缺,比如出生证明,它能直接证明未成年人的出生情况以及与监护人的血缘关系;
还有监护权证明,这能明确监护人对未成年人的监护权利和义务。
有了这些证明,就可以表明监护人对未成年人的监护关系。
这些证据能够强有力地支持退款请求,清晰地证明充值行为的主体是未成年人,并且是未经监护人同意的。
如果平台要求提供其他相关的证据,我们应该积极配合,全力提供所需的材料,这样就能增加退款成功的可能性,让未成年人的权益得到更好的保障。
案情回顾:
小朱的孩子小静(未成年)在游戏平台进行了充值。小朱要求平台退款,平台要求提供相关证据,双方就证据提供问题产生争议。小朱准备了户口本、充值记录、出生证明等,但平台认为证据不全,拒绝退款。
案情分析:
1、户口本等能证明小静的未成年人身份,这是退款前提,若无法证明是未成年人操作,平台有理由拒绝退款。
2、充值记录可清晰反映充值行为,平台应认可其效力,若以记录不规范等不合理理由否定,是不合理的。
3、出生证明等监护关系证明能表明小朱监护身份,平台若忽视此证据而拒绝退款,缺乏依据。
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更新时间:2025/5/20 8:11:31