在处理房地产抵押借款事务时可能出现的纷争问题上，当事人可以选择通过和解或者调解的途径来解决；然而，如果当事人自愿或同意采用和解与调解的方式进行处理但最终未能达成共识，根据买卖合同中约定的条款，他们可以向相关的仲裁机构提交申诉材料并申请裁决；但是，如果相关当事人尚未签署有效的仲裁协议或者该协议已经被判定为无效，那么他们就可以向具有管辖权的人民法院提起诉讼。此外，如果相关当事人对依法生效的判决、仲裁裁决以及调解书没有履行，另一方有权按照法律规定请求人民法院强制执行。

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。