商品房退房流程规定如下：对于购房者而言，需以书面形式向开发公司传达退房意愿，同时需详细阐述退房原因。若退房原因源于开发公司方面，则开发公司有责任承担相应费用及损失。除非另外找到缘由，否则开发公司无权就其他情况进行赔偿。在此阶段，开发公司应当在收到书面通知之日起的15个工作日之内，将购房款项全额退还给购房者，并且妥善处理与银行之间的合同事宜。
此外，开发公司还须立即退还购房者所缴纳的保证金，并完成所有还款手续，否则将面临支付违约金的风险。

《民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。