若您欲取消购买之房产，您需以书面形式通知开发商以便进行妥善处理。您可用挂号信函、传真或拨打电话等多种渠道与我们取得联系。对于因开发商的失误导致的退房问题，我们对此深感抱歉。
然而请您放心，此类情况所产生的退房损失，我们将全部负责且妥善处理。倘若您所签订的购房合同中明确规定了有关退房的赔偿条款，我们将严格按照合同约定履行责任。若合同约定的补偿金额无法完全弥补您的实际损失，我们将尽力为您提供额外的赔偿，以示我们对您的诚挚关怀和歉意。
我们承诺，在收到您的退房申请后的十五个工作日内，我们将全力以赴地办理相关手续。我们期望在您提交退房请求后的十五个自然日内，能够全额退还您已经支付的所有房款，并且负责协调您与贷款银行之间解除或终止合同的所有复杂程序。为了保证您能顺利收取房款，我们郑重承诺，自您向我们发送退房通知之日起，我们将立即将您之前支付的所有购房款项归还到您的账户上，并全程协助您完成公积金管理机构或者贷款银行的所有还款事务。
若出现意外状况须延迟履行以上事项，我们深表遗憾。在此期间，自您发出退房通知之时起至您成功领取全部房款止，我们每天都会向您支付相应的违约金，以表达我们对此次事件给您带来诸多不便的深刻歉意。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。