（一）首先，物业管理企业应当积极与业主展开磋商阶段；
（二）若发生争议的任何一方出现问题，均可寻求当地的居民委员会或者农村村民委员会解决相关事宜；
（三）在双方当事人无法通过调解达成共识的情况下，他们有权利选择向所在地人民法院提起诉讼，同时，亦可无需经过调解程序而直接选择诉诸法律途径。

《民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。