在涉及到征信问题，也就是个人信用评级不佳的状况下，消费者在购房过程中所支付的定金一般来说是无法进行退还的。然而，如果购房者与房地产开发商签订的购房合同已经对定金的返还方式做出了具体的约定，那么就应当严格按照合同中的条款来执行。反之，如果合同中并没有明确地提到关于定金的返还事宜，那一般的理解便是定金是不能够退还的。但是，如果购房者能够与房地产开发商进行有效的沟通，并且得到对方的同意，那么定金也是有可能被退还的。征信问题常常会影响到购房者的贷款申请，从而使得他们无法按照原先的计划购买房产。在这样的情况下，消费者所支付的定金往往会被视作是一种违约的代价或者是损失的补偿。购房合同是由买卖双方共同达成的法律文件，如果合同中已经明确规定了定金的返还条件以及方式，那么双方都必须要严格按照合同的约定来履行各自的义务。合同中的明文规定对于定金的返还具有法律上的约束力，因此购房者有责任去遵守这些规定。然而，如果购房者与房地产开发商之间的购房合同并没有明确规定定金的返还事宜，那么在大多数情况下，定金将会被视为是购房者的履约保证金，而不能够予以退还。但是，在实际操作过程中，如果购房者能够与房地产开发商进行有效的沟通，并且得到对方的同意，那么定金也是有可能被退还的。在协商退还定金的过程中，书面记录协议的内容是至关重要的，这将有助于保证后续权益的合法维护。总的来说，在征信问题较为严重的情况下，消费者能否成功地收回定金，主要取决于购房合同中是否对此有所规定。如果合同中有明确的规定，那么就应该按照合同的约定来执行；如果合同中并没有相关的规定，那么定金通常是不能够退还的。然而，在双方经过充分的协商后，定金也是有可能被退还的，但此时需要特别注意保留书面记录，以便于日后权益的维护。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
【定金担保】当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。