物业服务人员有责任对物业服务区域内业主共有的设施设备进行合理且周全的保养和修理工作，保持其正常运转并维护良好的清洁环境；对小区的绿化带进行精心养护和适时更新；同时，也需要对物业服务区内部进行良好的运营和管理，以确保整个社区的稳定有序。在履行职责过程中，他们必须采取科学有效的方式方法，保障业主们的人身以及财产安全不受到侵害。若遇到空调室外机组产生的纠纷问题，物业公司可能无法直接解决，此时，业主可考虑通过法律途径向法院提起诉讼。然而，值得注意的是，物业公司并不具备调解邻里之间纠纷的法定职责。

《中华人民共和国民法典》第九百四十二条
【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
《中华人民共和国民法典》第九百四十三条
【物业服务人信息公开义务】物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。