若需申请房贷延期偿还，您可致电银行工作人员电话寻求帮助。客服专员将对您的需求进行详细记录，并随后转交给后台部门或客户房贷经办网点的客户经理进行后续跟进处理；同时，住房按揭客户亦可直接拨打所办理业务的专属网点电话提出相关申请。针对部分因特殊原因未能提前申请的情况，例如身处重症监护病房或正在住院治疗的病患，目前已有部分商业银行认可在短期内以事后补办方式来满足客户的请求。在申请获批之后，客户还能享受减免疫情防控期间的贷款罚息、恢复个人信用记录等特别待遇（已上报至征信系统的客户，其相关数据亦可得到相应调整）。

《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，对以下四类人员在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限：第一类，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员;第二类，疫情防控需要隔离观察人员;第三类，参加疫情防控工作人员;第四类，受疫情影响暂时失去收入来源的人群。