（1）我们建议您优先考虑通过双方协商来化解矛盾冲突。所谓协商，即意味着双方面对面地开展对话与沟通，在保持平等且尊重彼此意见的前提下，共同寻求能够令双方都感到满意的解决方案；（2）其次，调解也可以作为另外一个值得尝试的解决途径。调解是指在第三方介入的情况下，通过运用耐心劝导以及公正评判等多元化的方式方法，以期达到妥善而圆满的纠纷解决效果；（3）如果开发商仍然坚决拒绝退还定金，那么购房者完全有权利发起投诉；（4）然而，如果经过上述几种途径仍无法获得理想的解决方案，当事人则可以选择向当地法院提出正式诉讼请求。

《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。