针对您提出的问题，我们需要明确以下两个原则：第一，一般情况下，订金可以退还给消费者，而定金则不能退还。然而，在特殊情况下，定金也有可能被返还。第二，当收取定金一方未能履行其合同义务或履行债务时，未尽责一方可获得定金的返还。具体而言，当出卖方以认购、订购、预订等方式向买方收取定金，以此作为签订商品房买卖合同的担保时，若由于当事人一方的原因导致无法签订该合同，应根据相关法律法规对定金进行处理。此外，若因非当事人双方责任造成商品房买卖合同未能签订，出卖方应将定金全额返还给买方。

《民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。