第一部分：初步筹措资金阶段的退订处理
在初步筹措资金阶段（楼盘项目尚未投入实际运作之前），地产开发商为积聚潜在客户资源，通常会向后者收取数额不等的认购保证金。该种行为往往发生在开发商尚未获得预售许可证的阶段。此外，根据现行法规及合同条款规定，认购保证金的本质属性应属于预付款形式。因此，在此阶段若购房者决定退出购房活动，其所缴纳的认购保证金无需纳入房地产销售业绩考核体系加以考虑，相应地，开发商只需爽快地履行退还认购保证金之义务。
第二部分：认购阶段的退订处理
认购阶段乃由初步筹措资金阶段发展演变而成，此时开发商已经成功获取预售许可证且正式开始投入市场销售活动。同时，开发商亦需按照相关考核制度完成从认购到签约的流程。在此过程中，开发商将与购房者签订认购协议，而购房者则需支付相应数额的订金作为保障。双方约定在一定期限内（一般为七个工作日之内），购房者需完成购房总款项的支付和商品房买卖合同的签订工作；否则，所缴纳的订金将会归开发商所有。在此阶段，一方面，开发商并不希望出现购房者退订的情况，进而影响项目销售进展；另一方面，开发商亦不会随意同意退还订金或者取消购买交易。

《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条
出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理；因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。