商品房退房环节步骤如下：首先，由购房者发送正式的退房通告给开发商；其次，经过购房者提出退房申请之后，开发商应当全额退还购房者先前支付的所有款项，并负担起为其与贷款银行解除或终止信贷合同的所有相关程序及文档的准备工作，在此期间，若所需的上述手续或文件尚未签署完毕，开发商应当代为购房者向贷款银行履行每月按时缴纳本金和利息的义务；最后，开发商需将退还的款项交付于购房者手中。

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条
当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
《中华人民共和国民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。