在处理此类问题时，首先需要与商品房开发企业解除了商品房买卖合同，接下来再向银行申请解除贷款合同手续。若银行坚决不愿意解除贷款合同，那么购买者有权依法提起诉讼来解决这一问题。与此同时，根据相关法律法规，“若商品房买卖合同被依法确认无效或被撤销、终止后，相应地，商品房担保贷款合同亦应自动解除。在此情况下，开发商应向为其提供信用担保的金融机构退还所有已收到的购房贷款本金及其所产生的额外利息；同时，还应向购屋者全额退还已经收取的购房款项以及因抵押贷款支付而产生的利息费用。最后，由开发商独自承担因抵押贷款相关利息损失等相关赔偿责任。”

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条
起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本，书写起诉状确有困难的，可以口头起诉,由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。