当涉及到返祖商铺的退款事宜而卖方未能积极履行法律义务时，买方可采取多种方式以妥善解决问题。首先，买方有权通过与出售方就相关退款事宜展开友好协商来寻求解决之道。其次，买方亦可考虑寻求消费者委员会（调委会）的协助，由其出面进行调解并寻求有效的和解方案。此外，买方亦可选择向市场监管部门投诉，拨打当地的12315热线反映事实情况，以此来维护自身合法权益。若以上途径均无效果，买方完全可行使法律赋予其的诉讼权利，向具有管辖权的法院提起民事诉讼，要求卖方全额返还已经支付的定金款项。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。