在不明真相或未能了解事实全部的情形之下，一般情况下并不会构成帮信罪。
所谓帮信罪，即是指行为人明确知道他人正在利用信息网络实施犯罪活动，却仍然为其犯罪行为提供诸如互联网接入、服务器托管、网络存储及通讯传输等相关技术支持，抑或是提供如广告推广、支付结算等方面的协助与协助事项。
倘若实际情况确如当事人所述，他们对于他人利用信息网络展开违法犯罪行为的情况全然无知，且无任何犯罪意图，那么便无法满足帮信罪的主观构成要件要求。

《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。
有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。