协助、教唆或促成电信诈骗等犯罪事项的涉案人员，其退还违法所得时，需要按照国家相关法律法规的规定，将所获赃款及孳息，全数上缴至公安部门或人民法院设立的专用收款账户中。依据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二的明文规定，该类案件中的退赃环节必须严格遵守法定程序。若涉及到刑事诉讼程序，则需在法院作出最终判决之后，按照法院出具的判决书或裁定书中所指定的方式以及收款账户，完成退赃事宜。若退赃行为符合法律规定，则可相应地减轻或免除刑事责任。然而，若在同一事件中还涉嫌其他犯罪行为，则应依据处罚较重的规定，对涉案人员予以定罪量刑。

《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二
明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。
有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。