诈骗罪案件中，对底层话务员的判决结果将依照其在整个犯罪活动中所扮演的具体角色、涉及的深度和范围以及所获得的非法财产等方面的因素综合性地进行判断。
如果这些底层话务员在明确知晓该行为涉嫌构成欺诈的前提下仍然积极地参与其中，甚至发挥了协助作用，那么他们通常会被视为从犯。
在量刑环节，与主犯相比，他们将会得到相对较轻或减轻的惩罚。
一般而言，他们可能面临三年以下的有期徒刑、拘役或者管制，同时还需承担罚金的处罚。

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。