若保险公司在理赔方面未能按照既定规则处理，可选择向所在地区的中国银行保险监督管理委员会（简称“保监会”）提出申诉；
若对此结果仍感不满意，还可选择申请仲裁途径；
如仲裁亦未能解决问题，最终可决定向法院提起诉讼以获得公正裁决。
2、所谓消费者投诉，即是指消费者在日常生活消费中因购买、使用产品或接受服务而与商家产生权益争议时，寻求消费者权益保护组织协助调解，以维护自身合法权益的行为。
3、仲裁通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给非司法性质的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决约束的一种制度。
4、起诉则是指当事人在民事纠纷中向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审理判决的行为。
这也意味着当事人希望通过法院的审判，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。