在遇到保险公司拒绝理赔的情况时，您可以首先寻求所在地的中国保险监督管理委员会（简称“保监会”）的帮助，通过投诉或仲裁来维护自身的合法权益。
若以上途径均无法解决问题，您还可考虑向法院提起诉讼。
其次，我们要了解什么是消费者投诉。
它是指消费者在日常生活中为了满足基本的消费需求而购买、使用商品或接受服务，当与经营者之间产生了消费者权益方面的纠纷之后，消费者有权选择向消费者权益保护组织提出调解申请，以期获得对自己合法权益的有效保障。
最后，我们来谈谈仲裁这一法律程序。
仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受到该裁决结果的约束的一种制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。