当保险公司出于某种原因拒绝履行赔偿责任时，通常情况下，他们会向投保人/被保险人解释为何作出这一决定。
然而，如果保险公司既没有给予任何解释就无故拒绝赔偿，抑或所给出的拒赔理由不符合相关法律法规，那么投保人/被保险人便有权与该保险公司进行进一步的沟通与协商。
倘若双方无法达成共识，投保人/被保险人还可以选择向当地的中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）提出投诉。
具体操作方式为，登录银保监会官方网站首页，在页面底部即可找到投诉电话进行拨打。
但是，在此之前，投保人/被保险人必须确保手中掌握了确凿且有效的证据来证明保险公司的拒赔行为是毫无道理的。
除此之外，投保人/被保险人还有权向当地法院提起诉讼，以捍卫自身的合法权益。

《中华人民共和国保险法》第二十四条　保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。